Help Desk est un logiciel développé par thém-is pour aider les entreprises à gérer leurs interventions techniques internes, tant dans le domaine de l’informatique que pour des aspects de maintenance et, d’une manière plus générale, dans tout domaine pour lequel les utilisateurs sont amenés à signaler une anomalie à une équipe technique.
Help Desk
La gestion de vos tickets d’anomalie !
L’outil permet aux utilisateurs de formuler de nouvelles demandes sous forme de « tickets » et de suivre leur évolution, échanger avec l’équipe technique et être informé des dernières actions réalisées.
Il permet aux équipes techniques d’être plus réactives et de partager les informations au sein d’un système unique et sécurisé, évitant ainsi d’échanger directement par messagerie avec les utilisateurs.
L’application Help Desk s’articule résolument autour de quelques grands axes simples qui lui confèrent une qualité optimisée :
